advanceИнтернет-агентство
GERM — Generative Engine Reputation Management

Управление
репутацией
в нейросетях

Проверяем, что Алиса, ChatGPT, GigaChat и другие нейросети говорят о вашей компании, находим источники ошибок и негатива и работаем с ними. Для бизнеса в Екатеринбурге и других городах.

01
Показываем, откуда
нейросеть берёт ответ
02
Работаем только
с достоверными фактами
03
Сайт, SEO и отзывы
в одной команде
01 — Что такое GERM

GERM — это управление тем, что нейросети рассказывают о вашей компании

Generative Engine Reputation Management. Клиенты всё чаще спрашивают об отзывах, ценах и надёжности компании прямо у ИИ и могут не перейти на сайт. Ответ они принимают за факт, даже если он устарел или ошибочен.

SEO
Где сайт в поиске
Позиции и трафик из Яндекса и Google.
SERM
Что о вас пишут в выдаче
Отзывы и страницы по брендовым запросам.
GEO
Рекомендует ли вас ИИ
Попадание бренда в ответы нейросетей.
GERM
Что именно ИИ говорит о вас
Точность и тон ответов о компании, а также источники, на которые они опираются.
02 — Проверка

Что нейросети отвечают о вас

Задайте эти вопросы про свою компанию. Мы проверяем такие запросы в разных нейросетях и записываем ответы и источники, на которые они ссылаются.

01Можно ли доверять компании «…»?
02Какие отзывы о «…»?
03Сколько стоят услуги «…»?
04Какие есть минусы у «…»?
05Кто лучше: «…» или конкурент?
06Какую компанию выбрать в вашем городе?
03 — Риски

Чем опасен неверный ответ

Устаревшие данные
ИИ называет старые цены, адреса и условия, которых уже нет.
Ошибки в фактах
Модель путает вас с другой компанией или приписывает то, чего не было.
Перекос в негатив
Один старый конфликт или отзыв становится главным в ответе о компании.
Конкуренты вместо вас
В подборках и сравнениях нейросеть рекомендует других.
04 — Как работаем

Как мы работаем с ответами нейросетей

Десять этапов работы с репутацией в ответах ИИ. Нажмите на этап, чтобы узнать подробности.

Составляем список вопросов о компании и задаём их в нескольких нейросетях. Фиксируем упоминания, ошибки и тон.

05 — Где отслеживаем

В каких нейросетях проверяем ответы

Набор моделей согласуем под вашу аудиторию.

Алиса и Поиск Яндекса
Важны для российского рынка, поэтому проверяем их в первую очередь.
ChatGPT
Смотрим ответы с поиском в интернете и без него.
GigaChat
Российская модель Сбера.
DeepSeek
Часто используют как бесплатного помощника.
Perplexity
Показывает ссылки на источники, поэтому удобен для анализа.
Gemini
Важен, если клиенты ищут вас в Google.
06 — Что измеряем

Как понять, что работа даёт результат

Ответы нейросетей меняются от запроса к запросу, поэтому смотрим не на один ответ, а на повторяющиеся замеры по одному набору вопросов.

01
Упоминания
В какой доле ответов появляется компания.
02
Точность
Сколько ответов содержат верные факты о ценах, адресе и условиях.
03
Тональность
Как ИИ описывает компанию: положительно, нейтрально или негативно.
04
Источники
На какие сайты опираются ответы и какие из них работают против вас.
05
Доля среди конкурентов
Как часто вас называют в подборках и сравнениях.
07 — Кейсы

Кейсы управления репутацией в нейросетях

Названия компаний не раскрываем.

Услуги
Клиника
Задача
ИИ называл старые цены и закрытый филиал.
Решение
Обновили сайт и карточки, исправили данные на справочниках и отзовиках, добавили страницу с ответами на частые вопросы.
94%
верных ответов о ценах и адресах
17
исправленных источников
3 мес
до результата
Торговля
Интернет-магазин
Задача
В ответах о компании преобладал старый негатив о доставке.
Решение
Разобрали источники, ответили на отзывы, описали условия доставки и возврата на сайте, собрали отзывы реальных клиентов.
87%
нейтральных и позитивных ответов
42
вопроса в замерах
4 мес
до результата
B2B
Производственная компания
Задача
Нейросети не называли компанию в подборках поставщиков.
Решение
Усилили страницы о продукции и компании, разметку и публикации на отраслевых площадках.
+176%
упоминаний в ответах
34%
доля среди конкурентов
5 мес
до результата
08 — О нас

Почему доверяют именно нам

Опыт, системный подход и контроль на каждом этапе

15+
лет работы
Практический опыт в SEO и развитие поисковой видимости
200+
проектов
Опыт работы с разными нишами и уровнями конкуренции
20+
специалистов в команде
Специалисты, которые ведут проект системно
50+
действующих клиентов
Аналитика, рекомендации и сопровождение без шаблонных решений
Доверие строится на прозрачной работе, понятных шагах и измеримом результате.
09 — Что вы получаете

Что получает компания, работая с нами

Результат
Понятная картина
ответов нейросетей
Вы видите, что ИИ говорит о компании, на какие источники опирается и что меняется от замера к замеру.
Источники
Работа с причиной,
а не с ответом
Исправляем данные там, откуда нейросети их берут: на сайте, в карточках, отзовиках и публикациях.
Скорость
Ответ
за 30 минут
В рабочее время отвечаем на любой вопрос по проекту в течение получаса.
Честность
Без обещаний
невозможного
Не обещаем конкретный ответ нейросети, потому что это невозможно. Показываем, на что можем повлиять, и измеряем изменения.
10 — Тарифы

Выберите формат работы

Состав работ зависит от числа брендов, вопросов и источников. Расчёт бесплатный.

Мониторинг
Малый бизнес
Регулярные замеры ответов нейросетей по согласованным вопросам
Отчёт об ошибках, тоне и источниках
Стоимость
от 30 600 ₽ /мес
Забронировать место
Управление
Средний бизнес
Всё из тарифа «Мониторинг»
Исправление сайта, карточек и справочников
Материалы и работа с отзывами
Стоимость
от 54 600 ₽ /мес
Забронировать место
Премиум
Крупные бренды
Старший специалист и аккаунт-менеджер с опытом от 5 лет
Несколько брендов, продуктов или регионов
План реагирования на новые негативные публикации
Стоимость
от 109 200 ₽ /мес
Забронировать место
11 — Когда это нужно

Когда стоит заняться репутацией в нейросетях

01
Нейросеть ошибается о компании
В ответах неверные цены, адреса, услуги или условия работы.
02
В ответах преобладает негатив
ИИ пересказывает старые конфликты и плохие отзывы.
03
Нейросети советуют конкурентов
В подборках и сравнениях вашей компании нет.
04
Готовитесь к важному событию
Перед сделкой, выходом на новый рынок или запуском продукта стоит проверить, что ИИ говорит о компании.
12 — Зоны ответственности

Кто за что отвечает

Распределяем задачи до старта. Большую часть берём на себя, от вас нужны актуальные факты, документы и согласование текстов.

РаботаКомпанияAdvance
Список вопросов и конкуренты 20% 80%
Аудит ответов нейросетей — 100%
Анализ источников — 100%
Предоставление фактов и документов 90% 10%
Правки на сайте и в карточках 10% 90%
Материалы и публикации 20% 80%
Согласование текстов 80% 20%
Сбор отзывов у реальных клиентов 70% 30%
Замеры и отчёты — 100%
13 — Вопросы

Вопрос — ответ

Нет. Ответы генерируются заново и различаются от запроса к запросу, а управлять моделью напрямую нельзя. Мы влияем на источники, из которых она берёт информацию, и измеряем изменения на повторяющихся замерах.

Управление репутацией компании в нейросетях

GERM (Generative Engine Reputation Management) — это работа с тем, как нейросети описывают компанию. Если клиент спрашивает об отзывах или надёжности у Алисы или ChatGPT, он получает готовый вывод и может не проверять его на сайтах.

Откуда нейросети берут информацию о компании

Источники зависят от модели и запроса. Это могут быть сайт компании, карты, отзовики, СМИ, форумы и справочники. Поэтому начинаем с замера: задаём вопросы, фиксируем ответы и выясняем, какие площадки на них влияют.

Что можно изменить

Напрямую отредактировать ответ нейросети нельзя, но можно обновить данные на собственных ресурсах, исправить ошибки на внешних площадках, получить реальные отзывы и опубликовать материалы с проверяемыми фактами.

Как оценить результат

Ответы нейросетей нестабильны, поэтому один удачный ответ ничего не доказывает. Мы сравниваем регулярные замеры по одним и тем же вопросам: упоминания, точность, тон и источники.

Узнайте, что нейросети говорят о вашей компании

Бесплатно сделаем первый срез ответов нейросетей о компании, покажем ошибки и источники и рассчитаем стоимость работ.